老犬・高齢犬用品・介護用品・ペット用品通販│ペットベリー本店

送料：税込550円（全国一律）
※税込8,800円以上のお買い上げのお客様は送料無料となっております。
代金引換手数料：税込330円（お支払い方法が代金引換のお客様のみ）
後払いドットコム手数料：税込209円（お支払い方法が後払いドットコムのお客様のみ）
上記料金と掲載されている商品金額以外に、別途ご請求する事は一切ございませんのでご安心ください。

ご購入までの基本的な流れ

次の手順でご購入手続きをおこなってください。
システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけない場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

• 1.オンラインショップより掲載されている商品をお選びください。
  重量や色、サイズなどにご注意ください。
• 2.必要な数量を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
• 3.画面が切り替わり、「お買い物かご」に入れた商品の内容を確認する画面が表示されますので、中身をご確認ください。
• 4.お買い物を続ける場合（他の商品を追加する場合など）は、「お店トップページ」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。
• 5.ご希望の商品がそろいましたら、「注文する」ボタンをクリックしてください。

決済画面よりお届けに必要な情報を入力してください。

• STEP1.アカウントログイン
  「会員登録」がお済みの会員さまは、ログイン内容を記入しログインしてください。
  ※非会員様のままでもご注文いただけます
  「新規会員登録」はこちらよりご登録いただけます。
• STEP2.注文者および送付先の情報入力
  【ご注文者様情報】【商品の送付先】を記入・選択し、「次へ」のボタンをクリック
• STEP3.お支払い方法の選択
  お支払い方法を選択し、「次へ」のボタンをクリック
  ・【銀行振込】の場合は振込先をプルダウンよりお選びください
  ・【代金引換】の場合は選択後に現れる【代金引換の決済方法】をお選びください
  ・【クレジットカード】の場合はカード情報を入力ください
• STEP4.注文確認
  ご注文内容に間違いがないか確認し、「注文内容を確定する」ボタンをクリック
• STEP5.ご注文完了画面
  ご注文番号をお控えいただくか、ページを印刷して保管してください
  当店よりご注文完了のメールが送信されます。
  ※メールが届かない場合はご登録のアドレスに間違いがございますか、
  迷惑メールを設定されている場合は「＠petvery.com」からのメールを受信可能にしてください。

お電話でのご注文

当店スタッフがサイト上より注文操作を行います。
その際に10分程お時間を頂戴させていただきます。
なお、お電話でのご注文の場合には「代金引換」のみのお支払いとなり、
ポイント対象外となることをご了承くださいませ。

商品に関しては発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、
万一お届けの際に、『商品を取り間違ってた』・『賞味期限が短い』・『破損があった』などございましたら、
商品到着後8日以内に当店までメールまたはお電話でご連絡お願い致します。早急に誠意を持ってご対応させていただきます。
なお、上記理由でのご返品の場合、送料は弊社が負担いたしますのでご安心ください。
※上記の理由以外でのご返品は原則的にお断りさせて頂いておりますので予めご了承ください。
また、返品・交換・キャンセルのお手続きは、状況により異なりますので次のご案内を確認していただいてからお問合せをお願いいたします。

商品の破損・お取り違いによる返品・交換

大変お手数ですが、状況をなるべく詳しく当店まで教えてください。
その後、ご交換される商品を当店まで【着払い】にてお送りください。
当店で商品を確認した後に、新しい商品をお客さまの元へお届けいたします。

お客様のご都合による返品・交換

大変お手数ですが、状況をなるべく詳しく当店まで教えてください。 当店で商品を確認した後に、新しい商品をお客さまの元へお届けいたします。 なお、ご交換商品をお届けする際の送料につきましても誠に恐れ入りますが【お客さまご負担】とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品のご到着前のキャンセル

ご注文のキャンセルにつきましては、商品の発送前に限り無料で承ります。

返品・交換をお受けできない商品

●破損・不良品を除く開封または1度使用した商品。
●返品された商品が返品理由と異なる状態の場合。
●商品のご到着から８日以上経った場合。
●お客さまによって商品や箱・取扱説明書などが破損・紛失してしまった商品。
●セール商品、数量限定商品。

ご返金の方法

商品の破損・お取り違いによる場合と交換商品がなんらかの事情でご用意できない場合、返金させていただきます。
【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード会社からのご返金となります。
【それ以外のお支払いの場合】
「銀行振込」にてご返金をさせていただきますので、お手数ですが振込先の金融機関名・口座番号・口座名義人をご明記の上ご連絡をください。